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两个游轮销售案例对比教你如何用对的态度去销售

  在游艇销售的过程中,态度对你一单生意的成交起很大的作用,下面是小编通过两个相反案例的分析来将前面所学的知识进行应用,分析情境案例中的服务行为的“好”与“坏”,希望能帮到大家!

  案例一:表现糟糕的销售员小苏

  旅行社接待员将王夫人带到小苏的办公桌前并说“小苏将竭诚为您服务”。

  以下“旅”表示小苏,“客”表示王夫人。

  旅:早上好。我有什么可以帮到您吗?(还没有自我介绍也没有称呼客人的姓名)

  客:我们家人今年夏天想进行游轮旅游。您有什么建议吗?

  旅:我知道一个游轮航线特别适合您。您一定会喜欢皇家加勒比游轮。他们针对所有年龄段的儿童都有不同的旅行计划安排。(没有试图发现客户真正想要什么,

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