有效沟通技巧之积极反馈

admin 2017-07-29 0 次浏览


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有效沟通技巧之积极反馈

  对于一个完整的、有效的沟通来说,仅仅“表达”和“倾听”这两个环节是不够的,还必须有反馈,即信息的接收者在接收信息的过程中或过程后,及时地回应对方,以便澄清“表达”和“倾听”过程中可能的误解和失真。下面是小编为大家整理的有效沟通技巧之积极反馈,希望对大家有用。

  (1)反馈的类别

  正面的反馈:就是对对方做的好的事情予以表扬,希望好的行为再次出现。

  建设性的反馈:就是在对方做的不足的地方,给他提出改进的意见,而不是批评,这点是非常重要的。

  (2)如何给予反馈

  1)反馈要站在对方的立场和角度、需求之上,针对对方最为需要的方面,给予反馈。

  例如,在半年绩效考核中,下属渴望知道上司对他工作和能力的评价,

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