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酒店前台需要通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。以下是小编精心收集整理的酒店前台岗位职责,下面小编就和大家分享，来欣赏一下吧。

酒店前台岗位职责1

1、熟悉酒店产品知识，亲切友好的对客服务;

2、提供客人入住和离宿手续的办理;

3、负责访客的接待及相关访客留言的处理;

4、协助值班经理处理顾客投诉及被安抚;

5、提供客人叫醒、问询服务;

6、负责总机接听、电话转接、文件传真等工作;

酒店前台岗位职责2

1、落实登记入住、退房离店及客房更换的程序，确保将所有的数据都完整的输入指定的酒店系统中;

2、确保出纳员的票据准确无误并保证所收现金与每日报表准确无误;