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客服部需要全面接受案场项目经理的领导及工作安排，配合销售中心做好有关物业管理方面的各项工作;以下是小编精心收集整理的客服部的岗位职责，下面小编就和大家分享，来欣赏一下吧。

客服部的岗位职责1

1、接待日常客户来电、来访，受理各类服务预约;

2、接受客户诉求(投诉、报修、咨询等)的接待、派工、跟踪、回访;

3、客户报修系统入录;

4、负责组织每月培训会议;

5、负责前台文档资料的管理及采购计划与物品的领用与保管;

5、完成部门安排的各类临时性任务。

客服部的岗位职责2

1、按公司要求正确处理客户投诉工作，跟进客户反馈问题处理，保证客户满意度;

2、负责公司外发客户通知、函件的发放、签收、整理和归

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